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    有贊微商城App客戶管理流程優化

    2021-05-20 11:46:46

    為了滿足商家日常經營中移動端的辦公訴求,比如調整會員等級、發放權益卡等,微商城App升級了客戶管理能力。


    1

    支持范圍


    版本號:微商城App 4.84.0 及以上

    支持店鋪類型:微商城單店、連鎖D-總部/網店、教育單店、教育多校區-總部/校區

    目前狀態:灰度中


    應用路徑:

    • 查詢客戶

    • 查詢客戶 - 客戶詳情


    2

    C端頁面示例


    • 在客戶列表和客戶詳情頁,新增運營操作快捷入口,支持 加微信、給積分、加標簽、設置權益卡、發放優惠券、設置會員等級

    • 客戶列表頁,支持根據 上次消費時間、成為客戶時間、成為會員時間 進行篩選

    • 客戶列表頁,支持手動添加客戶

    • 可以查看客戶更多基本信息,包括 付費會員等級、成為客戶時間、來源方式、來源渠道、成為會員時間、最近瀏覽時間、最近收貨地址 等


    3

    功能說明


    1. 在客戶列表和客戶詳情頁,新增運營操作快捷入口


    a. 客戶列表

    點擊客戶右上角的「...」按鈕,展示操作列表,支持 給積分、加標簽、設置權益卡、發放優惠券、設置會員等級。支持自定義角色。


    1.png


    b.客戶詳情


    底部快捷按鈕區域,支持 加微信、給積分、加標簽、設置權益卡、發放優惠券、設置會員等級。支持自定義角色。若按鈕數多于 3 個,則第三個按鈕展示為「其他」,點擊「其他」展示其余所有快捷入口。


    11.png


    2.  客戶列表頁,支持根據 上次消費時間、成為客戶時間、成為會員時間 進行篩選


    13.png


    3.客戶列表頁,支持手動添加客戶


    點擊右上角「+」按鈕,進入添加客戶頁面,輸入手機號,點擊下一步則添加成功并進入完善客戶信息頁。若暫時不需要補充信息,可以「跳過」完善信息流程。


    4.可以查看客戶更多基本信息,包括 付費會員等級、成為客戶時間、來源方式、來源渠道、成為會員時間、最近瀏覽時間、最近收貨地址


    a. 付費會員等級 信息

    在客戶列表和客戶詳情均能查看,標簽前綴為 SVIP ,若無付費會員等級,則標簽不展示


    b. 成為客戶的時間、來源方式、來源渠道、成為會員的時間、最近瀏覽時間、最近收貨地址


    客戶詳情頁點擊頭像欄的「>」按鈕,進入基本信息頁。



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